Deze huisregels zijn ook te downloaden als bestand
Afspraken maken en wijzigen
- Afspraken kunnen worden gemaakt aan de balie of telefonisch.
- Als u verhinderd bent en uw afspraak niet minimaal 2 werkdagen (48 uur) van tevoren
afmeldt, zijn wij genoodzaakt de voor u gereserveerde tijd in rekening te brengen, ongeacht
de reden van het niet nakomen van de afspraak. - Afmelden of wijzigen van afspraken is uitsluitend telefonisch mogelijk.
- Bij te laat komen kan de afspraak worden ingekort of verplaatst.
Eerste afspraak/ intake
- Neem een geldig identiteitsbewijs mee en neem indien mogelijk, een actueel
medicatieoverzicht mee. Het is belangrijk dat u ons volledig en eerlijk informeert over uw
medische situatie en medicijngebruik. - Laat- indien mogelijk- uw vorige tandarts uw dossier vóór de afspraak naar ons mailen.
- Zonder volledige of juiste informatie kan een behandeling mogelijk niet doorgaan.
- Een intake met 2 controle foto’s kost ongeveer 100 euro.
Betalingen
- Niet alle tandheelkundige behandelingen worden (volledig) vergoed door de
zorgverzekeraar, u kunt dit zelf bij de verzekering nagaan. - Kosten die niet worden vergoed, zijn voor eigen rekening van de patiënt u ontvangt een
factuur per e-mail. - Heeft u geen tandartsverzekering? Dan vragen wij u de factuur direct aan de balie te
voldoen (contant of per pin) - Bij betalingsachterstanden kan verdere behandeling worden uitgesteld.
Respectvolle omgang
- Wij behandelen iedereen met respect en vragen onze patiënten hetzelfde te doen.
- Agressie, intimidatie, discriminerend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet
geaccepteerd en kan leiden tot beëindigen van de behandelrelatie.
Privacy
- Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens de AVG.
- Uw gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld, tenzij wettelijk verplicht.
- Het maken van foto-, video- of geluidsopnames in de praktijk is alleen toegestaan met
toestemming van alle betrokkenen.
Klachten of suggesties
- Heeft u een klacht of verbeterpunt? Meld dit gerust bij ons team.
- Indien gewenst kunt u gebruiken maken van onze officiële klachtenprocedure of de KNMT-
klachtenregeling.